Besuchen Sie uns auf der
loc@lbit11. März 2010

Zusammen mit unseren Partnern konnten wir unser Leistungsspektrum entscheidend erweitern. Eine stabile Kundenbeziehung ermöglicht es Ihrem Unternehmen zukunftsorientiert zu handeln. Die Ausrichtung auf den Kunden, die Erfüllung seiner Bedürfnisse und Ansprüche sorgen dafür, dass eine solche langfristige Beziehung zustande kommt. Verschiedene Methoden und Werkzeuge kommen zum Einsatz, um ein solches Kundenbindungsmanagement aufzubauen. Im Folgenden sind diese an Hand von relevanten Fragestellungen aufgeführt.

Passen Ihre Mitarbeiter/-innen zu Ihrem Unternehmen?

  • Philosophieabgleich: Haben Sie Mitarbeiter oder „Gegenarbeiter"?
  • Personalbeurteilung durch Mystery Shopping (Testkäufe)
  • Personalreferenzanalyse
  • Mitarbeiterbefragung
  • Verkaufstraining

Erfüllt Ihr Unternehmen die Erwartungen Ihrer Kunden?

  • Kontrolle einheitlicher Unternehmensauftritt nach innen und außen
    (Corporate Identity: Kommunikation, Erscheinungsbild, Verhalten)
  • Prozessanalyse aus Kundensicht
  • Kundenkontaktkanalanalyse
  • Verkaufsgestaltungsanalyse mit Marktbegehung
  • Mystery Shopping

Wer sind Ihre Kunden und was erwarten diese?

  • Quantitative Kundenbefragungen
  • Qualitative Kundenbefragungen

Wie lebt Ihr Unternehmen im Wettbewerb?

  • Analyse der Stärken und Schwächen der Wettbewerber
  • Mystery Shopping
  • Marktbegehung mit Fotodokumentation
  • Befragung

Bitte Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. Sie uns für eine persönliche Beratung. Werfen Sie auch einen Blick auf unsere CRM-spezifischen  Referenzen.

 

 

kontakt

conlabz gmbh - die software-architekten

Universitätstr. 3, 56070 Koblenz, Deutschland

sprechen sie uns an!

Wir stehen Ihnen gerne für ein Gespräch zur Verfügung, diskutieren mit Ihnen Lösungen oder unterbreiten Ihnen ein Angebot.
info@conlabz.de

Copyright © 2010 conlabz - die software-architekten. Alle Rechte vorbehalten. Wir liefern die Lösungen, den Rest macht Joomla!.
Mit den nötigen Rechten ausgestattet, können Sie hier den Login nutzen.